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            服務態度,同樣決定能否獲得訂單

            我們對顧客的服務態度應該是怎樣的?有人說:服務態度是主動,有人說:服務態度是熱情,有人說:服務態度是耐心。。。。。。這些都對,服務態度總的來說,應該表現為:主動熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重顧客。
            細節決定成敗,態度決定一切!

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            服務態度,同樣決定能否獲得訂單!

            “你好,我們有一批貨要發,你們派出過來裝一下!”因為要發一批不銹鋼網,因此給一個物流公司打了電話。

            “現在很忙,車都出去了。要不你們自己送過來吧!”接電話的好像不是以前那個人。

            “不是吧。我們已經合作很久了,之前一直是你們來收貨的?!?/p>

            “都說了現在沒有車。要么自己送過來,要么等車回來了再說!”對方居然還有點不耐煩了。

            靠!不是吧,整整500卷的不銹鋼網,讓我自己送過去,扛過去嗎?

            氣憤之下,掛了電話。又不是只有他們一家物流公司,只不過看在以前合作的份上,才叫他們來收貨的。

            于是,我打了另外一個物流公司的電話,把這單生意交給他們了。很多時候,服務態度

            ,也同樣決定了能否獲得訂單。


            服務態度,同樣決定能否獲得訂單 2017-8-26 本文被閱讀 1405 次

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